Livraisons & Retours

Informations et politique d’expédition des produits KIHD

Les produits KIHD ne sont expédiés exclusivement au Canada qu’à des adresses canadiennes à ce jour.

Politique de retour des produits KIHD

Chez KIHD Products, notre mission est de vous aider à profiter de vos aventures en plein air. Nous voulons que vous ayez une grande expérience dans notre magasin et en plein air. Nous faisons cela en vous fournissant des produits de haute qualité, bien conçus à des prix compétitifs, combinés avec le meilleur service à la clientèle possible et la connaissance du produit.

Nous sommes confiants dans notre service à la clientèle et la sélection des produits et nous voulons que vous soyez satisfait des produits que vous avez achetés chez KIHD Products. Si le produit acheté cesse dans les 30 jours en raison de défauts de fabrication, les produits KIHD échangeront le produit à la réception de l’article défectueux.

Certaines exceptions s’appliquent aux produits suivants:

  1. Le remboursement ou l’échange sur Magnesium Flint Firesteel ne sera effectué que sur un emballage non ouvert ou si le produit n’est pas utilisé et présente des signes de défauts de fabrication.
  2. Le remboursement ou l’échange sur le poêle KIHD ne sera effectué que si le produit n’est pas utilisé et retourné dans son emballage d’origine. Si le produit présente des signes de défauts de fabrication avant utilisation, KIHD Products remplacera la pièce sans frais supplémentaires pour le client et ce à la réception de la pièce défectueuse.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article défectueux ne seront pas remboursés, mais les produits KIHD expédieront gratuitement l’article de remplacement.

Comment retourner une marchandise:

Adresse de retour:
Produits KIHD
87B Bronte Road
Oakville, Ontario
L6L 3B7

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le service client:

905-469-0687 ou par courriel: [email protected]

 

Les produits KIHD agissent en votre nom pour toutes les garanties du fabricant pour les produits que nous vendons. Assurez-vous de joindre une lettre indiquant votre adresse complète, vos coordonnées et une copie de votre reçu. Veuillez expliquer en détail les défauts présents. En résumé, nous serons toujours là pour vous aider.

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